Como verificar em 30 segundos
- 1Cheque o Instagram @kiwify e a central de ajuda. A Kiwify não publica página de status pública; quando há incidente em escala, costuma sair comunicado nos canais oficiais.
- 2Teste numa aba anônima do celular. Cole o link do seu checkout. Se carregar para você mas não para o cliente, pode ser cache, rede ou dispositivo dele.
- 3Confirme em redes. Procure "kiwify caiu" no X (Twitter) ou em grupos de gestores de tráfego. Se está geral, vai ter movimento imediato em segundos.
Se confirmou que caiu
- 1Pause os anúncios. Cada R$ 1 de tráfego durante o downtime é desperdiçado. Pause, não desative, para preservar o aprendizado da campanha.
- 2Comunique. Story no Instagram e DM no WhatsApp: "Tivemos instabilidade no checkout às [horário]. Resolvendo. Volto em [tempo]." Transparência ganha cliente.
- 3Ative o checkout alternativo. Se você cadastrou o produto também na Hotmart, Eduzz ou Cakto, e usa link rotacionado da DestLink, troque o destino em 10 segundos. O link do anúncio não muda.
- 4Reative as campanhas. Agora apontando para o checkout que funciona. Vendas voltam sem o algoritmo perceber troca.
- 5Depois que voltar: volte o destino para o original e anote o que aprendeu.
Histórico recente
A Kiwify não publica histórico oficial de incidentes. Abaixo, o padrão típico observado em grupos de gestores de tráfego.
| Tipo | Duração típica | O que fazer |
|---|---|---|
| Instabilidade no checkout | 5-30 min | Esperar Costuma resolver sozinho. |
| Checkout fora do ar | 30 min-2h | Migrar Acione a plataforma alternativa. |
| Pix indisponível | 30 min-1h | Comunicar Oriente pagamento no cartão temporariamente. |
| Cartão recusando | 1-3h | Migrar Geralmente é adquirente, mude para outra plataforma. |
| Área de membros lenta | variável | Monitorar Avise os alunos e siga. |
Como nunca mais ser pego de surpresa
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona o link do seu checkout (Kiwify ou qualquer outro) como item monitorado. O sistema testa de minuto em minuto e dispara alerta no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Combinado com um checkout alternativo cadastrado e um link rotacionado, você troca o destino em 10 segundos sem zerar o aprendizado do Meta.
Perguntas frequentes
Como saber se a Kiwify caiu agora?
Três caminhos rápidos: (1) consulte a página oficial Instagram @kiwify e ajuda.kiwify.com.br (a Kiwify não publica página pública de status); (2) abra seu próprio link de checkout numa aba anônima do celular para testar; (3) configure monitoramento no DestLink, que verifica de minuto em minuto e avisa no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha.
O que fazer quando o checkout da Kiwify cai durante um lançamento?
Pause os anúncios para parar de queimar verba, comunique nos seus canais que está resolvendo, e se você tem o produto cadastrado em uma segunda plataforma (Hotmart, Eduzz, Cakto), troque o destino do seu link rotacionado para a alternativa. Em 10 segundos você volta a vender enquanto a Kiwify se recupera.
Quanto tempo um incidente da Kiwify costuma durar?
Pequenas instabilidades duram 5 a 30 minutos e se resolvem sozinhas. Incidentes maiores podem durar 1 a 4 horas. O que importa para quem vende não é o tempo total, é descobrir em segundos e ter um plano de contingência pronto para minimizar perda.
O Pix da Kiwify caiu mas o cartão funciona, o que fazer?
É a forma mais comum de instabilidade parcial. Avise os clientes via story do Instagram e WhatsApp que o Pix está temporariamente indisponível e oriente a pagar no cartão (ou pelo Pix da plataforma alternativa, se você tem). O Pix costuma voltar em 30-60 minutos.
Como receber alerta no WhatsApp quando a Kiwify cair?
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona a URL do seu checkout da Kiwify como item monitorado. A ferramenta testa a URL a cada 60 segundos e dispara mensagem no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Inclui também alerta de recuperação.