Como verificar em 30 segundos
- 1Confira a página oficial de status (status.cakto.com.br) e o Instagram @cakto. A equipe costuma comunicar rapidamente quando há instabilidade.
- 2Teste numa aba anônima do celular. Cole o link do seu checkout. Carregou para você mas não para o cliente? Pode ser regional, rede ou dispositivo dele.
- 3Confirme em redes. Procure "cakto caiu" no X (Twitter) ou em grupos de gestores de tráfego. Se está geral, vai ter relatos imediatos.
Se confirmou que caiu
- 1Pause os anúncios. Pause em vez de desativar, para preservar o aprendizado.
- 2Comunique. Story no Instagram e DM no WhatsApp: "Tivemos instabilidade no checkout às [horário]. Resolvendo. Volto em [tempo]."
- 3Ative o checkout alternativo. Se você cadastrou o produto também na Hotmart, Kiwify ou Eduzz, e usa link rotacionado da DestLink, troque o destino em 10 segundos.
- 4Reative as campanhas. Agora apontando para o checkout que funciona.
- 5Depois que voltar: volte o destino original. Documente o tempo de fora e o impacto.
Histórico recente
Para o histórico oficial, consulte os canais da Cakto. Abaixo, padrão dos incidentes típicos em plataformas em maturação.
| Tipo | Duração típica | O que fazer |
|---|---|---|
| Instabilidade no checkout | 5-30 min | Esperar Costuma resolver sozinho. |
| Checkout fora do ar | 30 min-2h | Migrar Acione a plataforma alternativa. |
| Pix demorando para confirmar | 10-60 min | Comunicar Avise o cliente que está processando. |
| Cartão recusando | 1-3h | Migrar Mude para outra plataforma com adquirente diferente. |
| Webhook não disparando | variável | Verificar Confira se as entregas automáticas estão saindo. |
Como nunca mais ser pego de surpresa
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona o link do seu checkout da Cakto como item monitorado. O sistema testa de minuto em minuto e dispara alerta no WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Combinado com checkout alternativo cadastrado e link rotacionado, você troca o destino em 10 segundos sem zerar o aprendizado do Meta.
Perguntas frequentes
Como saber se a Cakto caiu agora?
Três caminhos rápidos: (1) consulte a página oficial de status da Cakto, se publicada; (2) abra seu próprio link de checkout numa aba anônima do celular para testar; (3) configure monitoramento no DestLink, que verifica de minuto em minuto e avisa no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Também olhe os canais oficiais da Cakto no Instagram, onde costumam comunicar incidentes.
O que fazer quando o checkout da Cakto cai durante um lançamento?
Pause os anúncios para parar de queimar verba, comunique nos seus canais que está resolvendo, e se você tem o produto cadastrado em uma segunda plataforma (Hotmart, Kiwify, Eduzz), troque o destino do seu link rotacionado para a alternativa. Em 10 segundos você volta a vender enquanto a Cakto se recupera.
O Pix da Cakto está demorando para confirmar, é normal?
O Pix instantâneo da Cakto é um dos diferenciais da plataforma e costuma confirmar em segundos. Demora acima de 1 minuto pode indicar instabilidade na integração com o Banco Central ou com a adquirente. Se persistir, é melhor migrar temporariamente para outra plataforma se você tiver alternativa cadastrada.
Quanto tempo um incidente da Cakto costuma durar?
Por ser uma plataforma em rápido crescimento (lançada em 2023, ainda em maturação), incidentes acontecem. Pequenas instabilidades duram 10 a 30 minutos. Incidentes maiores podem ir de 1 a 3 horas. A vantagem é que o time costuma comunicar rápido pelo Instagram oficial.
Como receber alerta no WhatsApp quando a Cakto cair?
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona a URL do seu checkout da Cakto como item monitorado. A ferramenta testa de minuto em minuto e dispara mensagem no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Inclui alerta de recuperação.