Como verificar em 30 segundos
- 1Cheque o Instagram @eduzz e a central de ajuda. A Eduzz não publica página pública de status; quando há incidente em escala, costuma sair comunicado nos canais oficiais.
- 2Teste numa aba anônima do celular. Cole o link do seu checkout. Se carregar para você mas não para o cliente, é cache, rede ou dispositivo dele.
- 3Confirme em redes. Procure "eduzz caiu" no X (Twitter) ou em grupos de gestores de tráfego. Se está geral, vai ter movimento.
Se confirmou que caiu
- 1Pause os anúncios. Para preservar o aprendizado da campanha, pause em vez de desativar.
- 2Comunique alunos e clientes. Story no Instagram, WhatsApp e e-mail. Se o que caiu foi a área de membros e há aula ao vivo, redirecione para alternativa (YouTube unlisted, Zoom, Instagram Live).
- 3Ative o checkout alternativo. Cadastrado em Hotmart, Kiwify ou Cakto + link rotacionado da DestLink: troca de destino em 10 segundos.
- 4Reative as campanhas. Apontando para o checkout que funciona, sem o algoritmo perceber troca.
- 5Depois que voltar: volte o destino original e documente.
Histórico recente
A Eduzz não publica histórico oficial de incidentes. Abaixo, o padrão típico observado em grupos de gestores de tráfego.
| Tipo | Duração típica | O que fazer |
|---|---|---|
| Instabilidade no checkout | 5-30 min | Esperar Costuma resolver sozinho. |
| Checkout fora do ar | 30 min-2h | Migrar Acione a plataforma alternativa. |
| Área de membros lenta ou fora | 1-3h | Comunicar Avise alunos, sem afetar venda. |
| Painel do produtor lento | variável | Monitorar Não afeta venda, só sua operação. |
| Integração com webhook caindo | 1-4h | Monitorar Verifique se entregas automáticas estão saindo. |
Como nunca mais ser pego de surpresa
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona a URL do checkout da Eduzz como item monitorado. O sistema testa de minuto em minuto e dispara alerta no WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Quando combinado com checkout alternativo cadastrado e link rotacionado, você troca o destino em 10 segundos sem zerar o aprendizado do Meta.
Perguntas frequentes
Como saber se a Eduzz caiu agora?
Três caminhos rápidos: (1) cheque o Instagram @eduzz e ajuda.eduzz.com, onde costumam comunicar incidentes (a Eduzz não publica página pública de status); (2) abra seu próprio link de checkout numa aba anônima do celular para testar; (3) configure monitoramento no DestLink, que verifica de minuto em minuto e avisa no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha.
O que fazer quando o checkout da Eduzz cai durante um lançamento?
Pause os anúncios para parar de queimar verba, comunique nos seus canais que está resolvendo, e se você tem o produto cadastrado em uma segunda plataforma (Hotmart, Kiwify, Cakto), troque o destino do seu link rotacionado para a alternativa. Em 10 segundos você volta a vender enquanto a Eduzz se recupera.
A área de membros da Eduzz caiu, o que fazer com os alunos?
A área de membros pode cair sem afetar checkout. Avise os alunos via e-mail, WhatsApp ou comunidade pública que a plataforma está com instabilidade e que o acesso voltará. Se for um curso ao vivo no momento, transmita por uma alternativa temporária (YouTube unlisted, Zoom, Instagram Live) e envie o link.
Quanto tempo um incidente da Eduzz costuma durar?
Pequenas instabilidades duram 5 a 30 minutos. Incidentes maiores podem ir de 1 a 4 horas, dependendo do sistema afetado (checkout, área de membros, área de afiliado, integrações). Você reduz o impacto descobrindo em segundos e tendo plano de contingência.
Como receber alerta no WhatsApp quando a Eduzz cair?
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona a URL do seu checkout, página de vendas ou área de membros da Eduzz como item monitorado. A ferramenta testa de minuto em minuto e dispara mensagem no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Inclui alerta de recuperação.