Como verificar em 30 segundos
- 1Abra status.hotmart.com em outra aba. Se estiver listado um incidente recente, o problema é geral, não seu. Você confirma com 5 segundos.
- 2Teste numa aba anônima do celular. Cole o link do seu checkout. Se carregar para você, o problema é regional ou específico ao público; se não carregar, é geral ou seu.
- 3Confirme em redes. Procure "hotmart caiu" no X (Twitter) ou em grupos do WhatsApp/Telegram de gestores de tráfego. Se está geral, vai ter movimento.
Se confirmou que caiu
- 1Pause os anúncios. Cada R$ 1 que entra de tráfego durante o downtime é desperdiçado. Pause, não desative, você não quer zerar o aprendizado da campanha.
- 2Comunique. Story no Instagram e DM no WhatsApp: "Tivemos instabilidade no checkout às [horário]. Resolvendo. Volto em [tempo]." Quem sentir transparência cresce com você.
- 3Ative o checkout alternativo. Se você tem o produto cadastrado também na Kiwify, Eduzz ou Cakto, e usa um link rotacionado da DestLink, troque o destino para a alternativa em 10 segundos. O link da campanha não muda.
- 4Reative as campanhas. Agora apontando para o checkout que funciona. Sua venda volta sem o algoritmo perceber troca.
- 5Depois que voltar: volte o destino para o original e documente o que aprendeu. Próxima vez vai ser ainda mais rápido.
Histórico recente
Para o histórico oficial, consulte status.hotmart.com. Abaixo, exemplos de incidentes típicos.
| Tipo | Duração típica | O que fazer |
|---|---|---|
| Instabilidade no checkout | 5-30 min | Esperar Em geral resolve sozinho. |
| Checkout fora do ar | 30 min-2h | Migrar Acione a plataforma alternativa. |
| Pagamento (cartão/pix) com falha | 1-4h | Migrar Geralmente uma adquirente caiu, mande para outra plataforma com adquirente diferente. |
| Área de membros lenta | variável | Monitorar Não interrompe vendas, mas comunique os alunos. |
| App mobile fora | 1-3h | Esperar Use versão web no celular como contorno. |
Como nunca mais ser pego de surpresa
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona o link do seu checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Cakto, qualquer URL) como item monitorado. O sistema testa de minuto em minuto e dispara alerta no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Inclui também o aviso de recuperação. Quando combinar isso com um checkout alternativo cadastrado e um link rotacionado, você troca o destino em 10 segundos sem que o algoritmo do Meta perceba.
Perguntas frequentes
Como saber se a Hotmart caiu agora?
Três caminhos rápidos: (1) consulte a página oficial status.hotmart.com, que indica se há incidente confirmado; (2) abra seu próprio link de checkout numa aba anônima do celular para testar; (3) configure monitoramento no DestLink, que verifica de minuto em minuto e avisa no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha.
O que fazer quando o checkout da Hotmart cai durante um lançamento?
Pause os anúncios para parar de queimar verba, comunique nos seus canais que está resolvendo, e se você tem o produto cadastrado em uma segunda plataforma (Kiwify, Eduzz, Cakto), troque o destino do seu link rotacionado para a alternativa. Em 10 segundos você volta a vender enquanto a Hotmart se recupera.
A Hotmart tem página de status oficial?
Sim. A página oficial é status.hotmart.com. Lá a Hotmart indica em tempo real se algum sistema (checkout, área de membros, app, integrações) está com problema, e o histórico de incidentes recentes. Vale subscrever às atualizações por e-mail no próprio site oficial.
Quanto tempo um incidente da Hotmart costuma durar?
Varia muito. Pequenas instabilidades duram 5 a 30 minutos e se resolvem sozinhas. Incidentes maiores (checkout fora por motivo de antifraude, pagamento ou DNS) podem chegar a 2-6 horas. O que importa para quem vende não é o tempo, é descobrir em segundos e ter um plano de contingência pronto.
Como receber alerta no WhatsApp quando a Hotmart cair?
No DestLink (Pro, 14 dias grátis sem cartão), você adiciona a URL do seu checkout da Hotmart como item monitorado. A ferramenta testa a URL a cada 60 segundos e dispara mensagem no seu WhatsApp em até 60 segundos quando detecta falha. Inclui também alerta de recuperação (quando voltar).